رضا عملائنا هو أولويتنا في SLYORA، لذلك نوفر سياسة مرنة تضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة.

مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع
لضمان قبول الطلب، يجب توفر الشروط التالية:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
  • أن يكون المنتج بكامل التغليف والبطاقات الأصلية.
  • ألا يكون المنتج قد تعرض لأي تلف أو تغيير.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية أو خاصة، مثل:

  • النقابات
  • بعض منتجات العناية الشخصية (إن وجدت)

رسوم الشحن

  • يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.
  • في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك تقديم الطلب من خلال:

  • التواصل مع خدمة العملاء
  • إرسال رقم الطلب وسبب الطلب

سيتم الرد خلال 24 ساعة لتأكيد الإجراءات.

استرجاع المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه:

  • يتم إعادة المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل
  • وذلك حسب طريقة الدفع المستخدمة في الطلب